Bu politika kimin için
Robotik Kargo, Shopify mağazalarının kendi kargo anlaşmalarıyla gönderi oluşturmasını, etiket basmasını ve gönderileri takip etmesini sağlayan bir Shopify uygulamasıdır. Uygulamayı Robotik Web geliştirir ve işletir. Bu sayfa, uygulamayı yükleyen mağazaların ve o mağazalardan alışveriş yapan müşterilerin verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, mağaza müşterilerinin verileri bakımından veri sorumlusu mağazadır; Robotik Kargo bu verileri mağaza adına ve yalnızca mağazanın talimatıyla işleyen veri işleyendir.
Hangi verileri işliyoruz
| Mağaza bilgileri | Mağaza alan adı, Shopify erişim anahtarı, uygulama ayarları (desi, etiket, kapıda ödeme, koli tipleri) ve seçilen plan. |
|---|---|
| Kargo hesap bilgileri | Mağazanın kargo firmasıyla yaptığı anlaşmanın kullanıcı adı, şifre ve müşteri numarası gibi bilgileri. Şifre ve anahtarlar veritabanında AES-256-GCM ile şifreli saklanır; panelde yalnızca son iki karakteri gösterilir. |
| Gönderi kayıtları | Sipariş numarası ve Shopify sipariş kimliği, kargo anahtarı, takip numarası, gönderi durumu, desi, ağırlık, parça sayısı, koli adı ve kapıda ödeme tutarı. |
| Müşteri bilgileri | Alıcının adı, adresi, telefonu ve e-postası Shopify'dan yalnızca gönderi oluşturulurken ve etiket basılırken okunur, seçilen kargo firmasına iletilir. Bu bilgiler bizim veritabanımızda saklanmaz. |
| Kullanım bilgisi | Faturalandırma için mağaza başına günlük gönderi sayısı. |
Verileri ne için kullanıyoruz
- Mağazanın seçtiği siparişler için kargo firmasında gönderi oluşturmak, iptal etmek ve durumunu sorgulamak.
- Kargo etiketini oluşturmak ve takip numarasını Shopify siparişine yazmak; mağaza isterse Shopify'ın kargo bildirimini müşteriye göndermek.
- Uygulama ücretini Shopify faturalandırması üzerinden hesaplamak.
- Mağazanın destek taleplerine yanıt vermek.
Verileri reklam, profilleme veya satış amacıyla kullanmayız ve üçüncü kişilere satmayız.
Kimlerle paylaşıyoruz
- Mağazanın seçtiği kargo firması: gönderi için gereken alıcı adı, adresi, telefonu, e-postası, desi/ağırlık ve varsa kapıda ödeme tutarı. Kargo firmasının bu veriyi kendi gizlilik politikasına göre işlediğini hatırlatırız.
- Shopify: takip numarası, gönderim kaydı ve faturalandırma kayıtları.
- Altyapı sağlayıcıları: uygulamanın çalıştığı sunucu barındırma hizmeti ve Shopify bildirimlerini ileten Cloudflare. Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca hizmeti sunmak için işler.
Yasal bir zorunluluk olmadıkça başka kimseyle paylaşmayız.
Saklama ve silme
- Uygulama kaldırıldığında Shopify erişim anahtarı hemen silinir.
- Shopify'ın mağaza verisi silme bildirimi (kaldırmadan yaklaşık 48 saat sonra) geldiğinde mağazanın kargo hesapları, gönderi kayıtları, kullanım kayıtları ve ayarları kalıcı olarak silinir.
- Bir müşteri verisinin silinmesi istendiğinde, o müşterinin siparişlerine ait gönderi kayıtları silinir.
- Kargo hesabını panelden silen mağazanın o hesaba ait şifreli bilgileri hemen silinir.
Güvenlik
Panel ile sunucu arasındaki tüm iletişim HTTPS üzerindendir ve her istek Shopify oturum belirteciyle doğrulanır. Kargo şifreleri şifreli saklanır, etiket bağlantıları kısa süreli imzalı bağlantılardır ve Shopify bildirimleri imzası kontrol edilerek kabul edilir.
Haklarınız ve iletişim
KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR kapsamındaki haklarınız (bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz) için önce alışveriş yaptığınız mağazaya başvurabilirsiniz; mağaza bu talepleri Shopify üzerinden bize iletir. Mağazalar ve diğer sorular için:
Robotik Web
E-posta: info@robotikweb.com.tr
Telefon: 0850 307 34 36
Bu politikayı değiştirirsek bu sayfadaki tarihi güncelleriz; önemli değişiklikleri panel üzerinden duyururuz.